سياسة الإلغاء والتأجيل والاسترجاع
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026دعوتكم تُصمم خصيصاً لمناسبتكم، لذلك مبنية هذه السياسة على مراحل التنفيذ.
أولاً: الإلغاء
1. قبل البدء بالتنفيذ: استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
2. بعد البدء بتصميم الدعوة وقبل إرسالها للضيوف: يُخصم 50% من قيمة الطلب مقابل التصميم والتجهيز، ويُرد الباقي.
3. بعد إرسال الدعوات للضيوف: لا يوجد استرداد، لأن الخدمة تم تنفيذها.
ثانياً: تأجيل موعد المناسبة
1. قبل موعد المناسبة بأكثر من 7 أيام: تأجيل واحد مجاناً، وتبقى الدعوة والبيانات كما هي.
2. خلال 7 أيام أو أقل قبل المناسبة: يمكن التأجيل مرة واحدة برسوم 20% من قيمة الطلب.
3. قبل المناسبة بأقل من 24 ساعة: لا يمكن التأجيل.
ثالثاً: تعديل بيانات الدعوة
- تعديل الأسماء أو الموقع أو الوقت قبل الإرسال: مجاني.
- التعديل بعد الإرسال للضيوف: مجاني مرة واحدة، وما بعدها حسب الاتفاق.
رابعاً: الاسترداد
يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل من تأكيد الطلب.
لطلب الإلغاء أو التأجيل، تواصلوا معنا عبر واتساب برقم الطلب.
Cancellation, Rescheduling & Refund Policy
Last updated: October 6, 20261. Cancellation
Before work starts: full refund.
After design has started and before invitations are sent: 50% of the order is deducted for design and setup, the rest is refunded.
After invitations are sent to guests: no refund, as the service has been delivered.
2. Rescheduling the event date
More than 7 days before the event: one free reschedule.
Within 7 days: one reschedule for a fee of 20% of the order value.
Less than 24 hours before the event: rescheduling is not possible.
3. Editing invitation details
Names, venue or time before sending: free.
After sending to guests: one free edit, further edits as agreed.
4. Refunds
Refunds are made to the original payment method within 7 business days of confirmation.
To cancel or reschedule, contact us on WhatsApp with your order number.